Opis sprawy
W listopadzie 2024 roku do Komisji Etyki Reklamy wpłynęła skarga dotycząca reklamy promującej biżuterię sentymentalną wykonaną z mleka matki. Zgodnie z treścią skargi, reklama miała rzekomo wprowadzać w błąd, sugerując terapeutyczne właściwości produktu, oraz wykorzystywać emocje związane z macierzyństwem w sposób nieetyczny. Klient, obawiając się potencjalnych konsekwencji dla swojej reputacji, powierzył naszej kancelarii obronę przed postawionymi zarzutami.
Zarzuty skargi
W skardze zarzucono naruszenie norm Kodeksu Etyki Reklamy, w tym:
- Art. 2 ust. 1 – brak odpowiedzialności społecznej i zgodności z dobrymi obyczajami,
- Art. 8 – wykorzystywanie emocji i niewiedzy konsumentów,
- Art. 10 ust. 1 lit. a – wprowadzanie w błąd poprzez przypisywanie produktowi cech psychologicznych,
- Art. 10 ust. 2 – brak rzetelnego przedstawienia danych naukowych użytych w przekazie reklamowym.
- Zdaniem skarżącego reklama mogła wywoływać u młodych matek poczucie winy i presji, aby zakupić produkt, co miało być sprzeczne z zasadami etyki reklamowej.
Nasze działania
Reprezentując klienta, dokładnie przeanalizowaliśmy treść skargi oraz kontekst reklamy. W przygotowanym stanowisku wskazaliśmy m.in.:
- Charakter biżuterii jako przedmiotu sentymentalnego – podkreśliliśmy, że reklama odnosi się do pamiątek związanych z ważnym okresem życia, a jej celem jest wsparcie emocjonalne, a nie manipulacja.
- Podstawy naukowe przekazu reklamowego – przedłożyliśmy publikacje potwierdzające rolę przedmiotów pamięci w przepracowywaniu trudnych emocji, takich jak smutek związany z zakończeniem karmienia piersią.
- Społeczną odpowiedzialność reklamy – reklama nie tylko nie wywiera presji, ale wręcz normalizuje temat emocji związanych z macierzyństwem, wnosząc istotną wartość edukacyjną.
Wynik postępowania
Komisja Etyki Reklamy uznała, że reklama klienta:
- nie narusza zasad etyki reklamowej,
- jest zgodna z dobrymi praktykami rynkowymi,
- odnosi się do naukowo potwierdzonych wartości sentymentalnych biżuterii, które wspierają kobiety w przepracowywaniu trudnych emocji.
Dzięki profesjonalnej obronie naszej kancelarii skarga została oddalona w całości, co pozwoliło naszemu klientowi kontynuować promocję swoich produktów bez ryzyka reputacyjnego.
Podsumowanie
Nasza kancelaria z powodzeniem broniła interesów klienta przed Komisją Etyki Reklamy, udowadniając, że reklama nie tylko spełnia najwyższe standardy etyczne, ale również przyczynia się do poruszania ważnych społecznie tematów związanych z macierzyństwem i emocjami.
Jeśli Twoja firma potrzebuje wsparcia prawnego w podobnych sprawach napisz do nas.